En caso de que su compra haya sido dañada durante el envío, por favor contáctanos directamente al correo monzon.arte.mx@gmail.com, para realizar una revisión del caso y definir si una compensación es aplicable; dicha compensación podrá consistir en una reposición o reembolso parcial de la compra.
Sus piezas tienen garantía?
Como son piezas -en su mayoría- únicas y hechas con materiales sensibles o delicados; es probable que con el tiempo algunas de tus piezas sufran algún cambio o daño, esto es normal; los objetos tienen su ciclo.
Si tienes dudas sobre como prolongar la vida de tus piezas, no dudes en contactarnos vía correo electrónico y te podemos asesorar con gusto.
Puedo hacer una devolución de mi pedido?
Desafortunadamente todas las ventas son finales y no hay devoluciones.
Le recordamos a nuestros clientes que las fotografías de los productos son una referencia ya que pueden existir variaciones en color, tamaño y textura dado que los productos son 100% artesanales.
Qué tipo de responsabilidad social tienen hacia los artistas y artesanos?
El trato, comunicación y aproximación que tenemos con nuestra red de artistas, artesanas y artesanos es siempre con respeto y apreciación a su obra.
Por eso, respetamos el valor que cada autor da a su obra; así mismo damos espacios a su creatividad y visión del arte, sin interferir o forzar procesos creativos. Nuestro compromiso es fomentar un ambiente de respeto y colaboración mutua, donde cada artista se sienta valorado y apoyado en su proceso creativo.
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